자주 묻는 질문
Q. 가입 절차는?
홈페이지 「가맹 신청」에서 정보·서류를 올리면 심사 → 테스트 키·관리자 계정 발급 → 전자계약 → (필요 시) 보증보험 → 운영 전환 순서입니다.
Q. 계약에 필요한 서류는?
법인 7종·개인사업자 5종·비사업자 4종입니다. 홈 화면 「준비 서류」 표를 보세요. 인감증명서·등기부등본은 3개월 안에 뗀 것이어야 합니다.
Q. 관리자 접속 방법과 아이디는?
가맹점 관리자(/portal)에 가맹점 코드(MID)와 안내받은 임시 비밀번호로 들어가 처음에 비밀번호를 바꿉니다. 잊으면 고객센터로 재발급을 요청하세요.
Q. 가맹점 정보가 바뀌면?
관리자 「정보 변경 신청」에서 바뀐 내용과 증빙(통장 사본·사업자등록증 등)을 올리면 확인 후 반영합니다. 정산 계좌 변경은 통장 사본이 꼭 필요합니다.
Q. 고객확인제도(CDD/EDD)란?
특정금융정보법에 따라 가맹점의 신원·실제소유자·거래 목적을 확인하는 절차입니다. 위험이 높은 업종이나 정치적 주요인물은 강화된 확인(EDD)을 합니다.
Q. 수수료는?
업종·규모·정산 주기에 따라 계약 때 정하며, 관리자 「계약 조회」에서 확인합니다. 표기 수수료는 부가세 별도입니다. 영세·중소 사업자는 우대합니다.
Q. 정산 주기는?
D+1(다음 영업일)·D+3(3영업일 뒤) 중 계약한 주기로 결제대행사가 등록 계좌에 지급합니다. 토·일·공휴일은 영업일에서 뺍니다.
Q. 결제 취소·환불은?
가맹점 관리자·계산대·API로 전체·부분 취소합니다. 카드·간편결제는 취소 수수료가 없고, 승인 당일 취소는 정산에서 빠지며 매입 뒤 취소는 정산 금액에서 차감됩니다. 승인 후 한 달이 지나면 고객센터로 따로 요청해 주세요.
Q. 모바일앱은?
가맹점 관리자를 휴대폰에서 열고 「홈 화면에 추가」를 누르면 앱처럼 씁니다.
Q. 세금계산서는?
결제 수수료 전자세금계산서는 결제대행사가 발행합니다. 일자별 수수료 공급가·부가세는 관리자 「월 정산 명세서」에서 내려받습니다.
Q. 보증보험은 꼭 들어야 하나요?
월 결제 1천만 원까지는 없이 시작합니다. 그 이상이거나 D+1 정산이면 필요합니다. 「보증보험 안내」를 보세요.